Pracownik Biura Obsługi Klienta (um. na zastępstwo)

KRAKÓW

Jako Biuro Obsługi Klienta mamy ogromny wpływ na codzienną satysfakcję użytkowników portalu. Jedna z wartości, która przyświeca nam w codziennej pracy brzmi: "Użytkownik jest najważniejszy", dlatego głównym celem naszego zespołu jest pełne wsparcie klientów portalu w zakresie usług komunikacyjnych (poczta e-mail, www) oraz moderacja treści portalowych.

Jeśli:

  • posiadasz ponadprzeciętne zdolności komunikacyjne i lubisz kontakt z Klientem
  • doskonale posługujesz się językiem polskim w mowie i piśmie
  • posiadasz doświadczenie w mailowej, telefonicznej lub czatowej obsłudze Klienta (mile widziane)
  • swobodnie poruszasz się w czeluściach Internetu i usług komunikacyjnych (w szczególności: poczta e-mail, konta www, hosting)
  • znasz język angielski na poziomie komunikatywnym 


Otwarta głowa na nową wiedzę, inicjatywa oraz znajomość programów do obsługi poczty będą dodatkowymi plusami.

Mamy dla Ciebie ofertę pracy

Gdzie do Twoich obowiązków należeć będzie:

  • weryfikacja zgłoszeń oraz udzielanie odpowiedzi na pytania Użytkowników serwisów komunikacyjnych (telefonicznie i mailowo)
  • wspieranie Użytkowników na różnych etapach korzystania z portalu

W zamian oferujemy:

  • pracę w jednym z trzech największych portali horyzontalnych w Polsce, odwiedzanych miesięcznie przez ponad 20 mln Użytkowników
  • otwartą kulturę organizacji - Interia to jeden wielki zespół, rodzina z wyboru. Mówimy sobie po imieniu. Cenimy swoją odmienność, co więcej z naszych pasji, osobowości, różnic czerpiemy dodatkowe inspiracje. Nie ważne ile masz lat, jak długie włosy, jaki styl ubierania, pomysł na życie - cytując klasyka - Bridget Jones: "Lubimy Cię dokładnie taką/takim, jaką/jakim jesteś" :)
  • stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę na czas zastępstwa (czas trwania umowy co najmniej do końca 2023 roku)
  • pracę w systemie hybrydowym
  • pełne dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej LuxMed oraz dostęp do szeregu benefitów na preferencyjnych warunkach (karta Multisport, grupowe ubezpieczenie na życie, kurs j. angielskiego)


A co najważniejsze! Dołączysz do Interian (super ludzi!) i będziesz mieć możliwość współtworzenia partnersko - przyjacielskiej atmosfery, jaka u nas panuje :) 


Poznajmy się bliżej! Obserwuj Interię po godzinach na Facebooku oraz Instagramie i zobacz jak pracujemy, rozwijamy się i integrujemy.




Klauzula Informacyjna


Administratorem danych osobowych, w związku z rekrutacją pracowników lub współpracowników, jest Grupa Interia.pl spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp.k. z siedzibą w Krakowie (31-946), ul. Osiedle Teatralne 9a, więcej na „prywatność.interia.pl” (dalej: „administrator”). Administrator powołał Inspektora Danych Osobowych, we wszelkich sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się z nim drogą elektroniczną na adres: iod@firma.interia.pl.

Twoje dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej: „RODO”).

Podanie danych osobowych w procesie rekrutacji, jest dobrowolne, ale niezbędne do udziału w niej lub rozpatrzenia Twojej aplikacji, jeśli przesłałeś do nas aplikację gdy nie prowadzimy aktualnie rekrutacji na konkretne stanowisko. W przypadku ubiegania się o zatrudnienie na podstawie umowy o pracę podanie niektórych danych osobowych jest obowiązkiem prawnym, wynikającym z Kodeksu pracy. Brak zgody na przetwarzanie danych osobowych lub jej cofnięcie, gdy podstawą przetwarzania jest zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) nie może być podstawą niekorzystnego traktowania osoby ubiegającej się o zatrudnienie, a także nie może powodować wobec niej jakichkolwiek negatywnych konsekwencji, zwłaszcza nie może stanowić przyczyny uzasadniającej odmowę zatrudnienia.


Jeśli ubiegasz się o zatrudnienie na podstawie umowy o pracę

W celu przeprowadzenia procesu rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu lub oceny otrzymanej aplikacji i podjęcia decyzji o ewentualnym zatrudnieniu na podstawie umowy o pracę, przetwarzamy Twoje dane osobowe takie jak: imię i nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe. Podstawą przetwarzania tych danych osobowych jest ciążący na administratorze obowiązek prawny (art. 222 § 1 pkt 1-3 Kodeksu pracy w zw. z art. 6 ust. 1 lit. c RODO). Gdy jest to niezbędne do wykonywania pracy określonego rodzaju lub na określonym stanowisku będziemy również przetwarzać Twoje dane osobowe takie jak: informacje o wykształceniu, kwalifikacjach zawodowych i przebiegu dotychczasowego zatrudnienia. Podstawą przetwarzania tych danych osobowych jest ciążący na administratorze obowiązek prawny (art. 222 § 1 pkt 4-6 Kodeksu pracy w zw. z art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

Inne podane przez Ciebie dane osobowe w ramach dokumentów rekrutacyjnych (np. zdjęcie) będą przetwarzane przez administratora na podstawie dobrowolnej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), którą wyrażasz, przesyłając do nas aplikację.

Podane przez Ciebie dane osobowe będę przetwarzane w celu przeprowadzenia przyszłych rekrutacji, jeżeli wyrazisz dobrowolną zgodę na udział w przyszłych procesach rekrutacyjnych (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

Możemy również przetwarzać Twoje dane osobowe zawarte w aplikacji rekrutacyjnej także w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, jeżeli roszczenia dotyczą prowadzonej przez nas rekrutacji. W tym celu będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit f RODO), polegający na ustaleniu, dochodzeniu lub obrony przed roszczeniami w postępowaniu przed sądami lub organami państwowymi.


Jeśli ubiegasz się o zatrudnienie na podstawie umowy zlecenia lub innej umowy cywilnoprawnej

W celu przeprowadzenia procesu rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu lub oceny otrzymanej aplikacji i podjęcia decyzji o ewentualnym zatrudnieniu na podstawie umowy zlecenia lub innej umowy cywilnoprawnej, przetwarzamy Twoje dane osobowe takie jak: imię i nazwisko, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia. Podstawą przetwarzania wskazanych danych osobowych jest niezbędność do przeprowadzenia rekrutacji i podjęcia czynności poprzedzających zawarcie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

Inne podane przez Ciebie dane osobowe w ramach dokumentów rekrutacyjnych (np. zdjęcie) będą przetwarzane przez administratora na podstawie dobrowolnej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), którą wyrażasz, przesyłając do nas aplikację.

Podane przez Ciebie dane osobowe będę przetwarzane w celu przeprowadzenia przyszłych rekrutacji, jeżeli wyrazisz dobrowolną zgodę na udział w przyszłych procesach rekrutacyjnych (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

Możemy również przetwarzać Twoje dane osobowe zawarte w aplikacji rekrutacyjnej także w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, jeżeli roszczenia dotyczą prowadzonej przez nas rekrutacji. W tym celu będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit f RODO), polegający na ustaleniu, dochodzeniu lub obrony przed roszczeniami w postępowaniu przed sądami lub organami państwowymi.


Jakie przysługują Ci prawa

Twoje dane osobowe w celach związanych z rekrutacją będą przetwarzane przez czas trwania rekrutacji lub dokonania oceny przesłanej aplikacji, gdy nie prowadzimy naboru na konkretne stanowisko, a następnie usuwane po upływie 12 miesięcy od daty zakończenia ww. procesów. Twoje dane osobowe nie będę usuwane, gdy zostałeś zatrudniony lub gdy wyraziłeś zgodę na udział w przyszłych procesach rekrutacji.

Jeśli przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie zgody w celu dalszego wykorzystania ich w przyszłych procesach rekrutacji, dane osobowe przechowujemy do czasu jej wycofania, ale nie dłużej niż przez 12 miesięcy od zakończenia pierwszego procesu rekrutacji lub dokonania oceny przesłanej aplikacji, gdy nie prowadzimy naboru na konkretne stanowisko.

Ponadto Twoje dane osobowe możemy przechowywać dla celów ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami związanymi z procesem rekrutacji do czasu ich przedawnienia.

Twoje dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców: podmiotom świadczącym usługi na rzecz administratora jak operatorzy pocztowi i kurierzy, dostawcy systemów informatycznych i usług IT, podmioty świadczące usługi prawne, podmioty świadczące usługi związane z obsługą procesu rekrutacji.

Dane osobowe nie będą przekazywane do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

Przysługuje Ci prawo do: dostępu do danych osobowych, w tym uzyskania ich bezpłatnej kopii, prawo sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo do wniesienie sprzeciwu wobec przetwarzania.

Masz prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, cofnięcie zgody pozostaje bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.

W przypadku uznania, że przetwarzanie danych osobowych przez administratora narusza obowiązujące w tym zakresie przepisy, przysługuje Ci prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych, którym w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.